Условия возврата товара

Заполните реквизиты для возврата денежных средств в Личном кабинете. Если реквизиты не будут заполнены, мы отправим Вам деньги почтовым переводом по индексу, указанному в Личном кабинете.
Выберите удобный способ возврата. Ознакомиться с пунктами выдачи, принимающими возврат, можно на карте: посмотреть карту
Для оформления возврата нажмите на кнопку «Вернуть товар» в Личном кабинете
Отметьте причину возврата в накладной, которую вы получили вместе с товаром в посылке.Потеряли накладную? Нажмите сюда,чтобы распечатать и заполнить данные вручную. Данные для заполнения можно посмотреть здесь. Сложите товар в оригинальную упаковку*.Запакуйте в отдельный пакет или коробку накладную и товары. Вы можете упаковать возврат в любой пакет или коробку без посторонних надписей и знаков.
Отнесите возврат в пункт выдачи заказов, постамат или передайте курьеру, в зависимости от выбранного Вами способа.
Мы отправим Вам деньги на следующий рабочий день.
*Если по какой-то причине Вы вернете товар не в оригинальной упаковке, мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, La Redoute оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине. В случае отсутствия доказательств, мы можем отказать в возврате денежных средств.
Внимание! Если по каким-либо причинам Вы не смогли оформить заявку на возврат на сайте, верните товар через отделение Почты России (смотреть на карте) по адресу: 150961, Ярославль, ул. Павлика Морозова, д. 19, а\я 32, кому: Ла Редут. Мы переведем Вам деньги за возврат в течение 5 календарных дней после поступления посылки на склад.Узнать сроки доставки по адресу можно здесь.
Перед возвратом, пожалуйста, ознакомьтесь с ограничениями по габаритам возвращаемых посылок:
Pick Point: Постаматы – усреднённые данные ~ 363660 см, пункты выдачи — суммарная длина всех сторон не должна превышать 180 см, т.е например 1601010 см.
Почта России: Сумма длины высоты и ширины не более 120 см, длина одной из сторон не более 60 см, максимальный вес – 20 кг.
B2C: Ограничения на одну посылку: вес до 25 кг, длина до 1,5 м, объем до 0,2 м.куб.
Информация для клиентов из Республики Крым: так как услуга Легкий возврат на Почте России для вас недоступна, мы компенсируем вам расходы за возврат, если вы пришлете нам чек.